Los anuncios de Facebook han cambiado por completo la forma en que publicitamos; Las pequeñas y grandes empresas han comenzado a llegar a su público objetivo poniendo a trabajar su creatividad.
Después de estar involucrado con los anuncios de Facebook durante años, he mejorado un poco en marketing en comparación con lo que era hace cinco años. Después de hablar con personas que acaban de comenzar su viaje publicitario, noté que cometen el mismo error; sumergirse en anuncios sin familiarizarse con la ‘Política de publicidad’, por lo tanto, su arduo trabajo resultó en una ‘Cuenta de anuncios de Facebook deshabilitada’.
“Su cuenta de anuncios de Facebook ha sido deshabilitada”
Esto puede sonar como una sentencia de muerte de Facebook, pero déjame decirte que tiene solución.
Después de ganar años de experiencia, ahora siento que puedo guiar a las personas sobre cómo lidiar con una cuenta de Facebook deshabilitada.
Podrías pensar que Facebook deshabilitó mi cuenta sin ningún motivo, pero eso no es cierto. No hay ningún ser humano sentado detrás de una pantalla que inhabilite las cuentas publicitarias; las cuentas se cierran cuando algo envía una bandera roja al algoritmo y es responsabilidad de Facebook facilitar las cosas a sus usuarios.
Facebook puede prohibir su cuenta por varias razones. Y también pueden hacerlo posible si logras desafiar su lógica y demostrar que tienes razón.
Cientos de personas todos los días son los más afectados por deshabilitar su cuenta de anuncios de FB y si usted es una de las víctimas, debe estar buscando cómo reactivar una cuenta de Facebook deshabilitada.
Contenido ¿Qué hace que una cuenta de Facebook Ads esté deshabilitada? ¿Cómo reactivar o reactivar una cuenta de Facebook Ads deshabilitada? Qué hacer y qué no hacer para evitar una cuenta de anuncios de Facebook deshabilitada ¿Qué se puede hacer ahora?
¿Qué hace que una cuenta de anuncios de Facebook esté deshabilitada?
En circunstancias severas, Facebook usa dos formas de castigarlo: a través de anuncios desaprobados o cuenta desactivada.
El rechazo de un anuncio significa que ha infringido las políticas, mientras que una cuenta inhabilitada ocurre cuando su cuenta de anuncios se marca por infracciones repetidas de las políticas o ha recibido muchos comentarios negativos sobre su cuenta.
Anuncios de Facebook no aprobados
Los anuncios rechazados pueden ser de dos tipos: uno son los que se desaprueban inmediatamente y el otro son los que se marcan después de mostrarse durante algún tiempo. Estos son los motivos por los que podría enfrentarse a un anuncio rechazado
- Usar el logotipo, la marca registrada o el logotipo de Facebook o si no ha escrito en mayúscula la palabra ‘Facebook’
- Si su página de destino redirige a otra página, ventanas emergentes o reclamos de ingresos
- Si usó mayúsculas o violó la sección de atributos personales de las políticas publicitarias de Facebook
- Uso de palabras marcadas.
Si sus anuncios no se aprueban después de publicarse durante algún tiempo; posibles razones podrían ser:
- Si las personas ven el mismo anuncio con frecuencia, comienzan a denunciarlo u ocultarlo y es por eso que Facebook lo cierra.
- Recibir comentarios negativos sobre sus anuncios
- Cualquier actualización del software de Facebook también puede hacer que se rechace su anuncio.
Cuenta de anuncios de Facebook deshabilitada
Estas son las razones que pueden causar que Facebook deshabilite su cuenta de anuncios:
1. Has violado las políticas publicitarias de Facebook
Las políticas publicitarias y los términos de servicio de Facebook cambian constantemente; no hay duda de que ha creado sus anuncios de buena fe, pero un pequeño cambio en las reglas puede hacer que no sean éticos. Vuelva a revisar la política, pensando en qué política podría haberle costado una cuenta inhabilitada. Estos son algunos ejemplos de infracciones que pueden resultar en la desactivación de su cuenta de anuncios de Facebook:
- Promoción del alcohol
- aplicaciones de citas
- juegos de azar reales
- Loterías
- Promoción de medicamentos sin receta.
- Anuncios relacionados con elecciones, política o temas sociales,
- Productos y servicios de criptomonedas
- Productos y planes para bajar de peso.
- Tratamiento de adicciones a drogas y alcohol.
2. Hay una liquidación pendiente
No infringir las pautas de Facebook es excelente, pero no evitará que deshabiliten su cuenta porque los pagos impagos también pueden hacer que Facebook lo suspenda. Por lo tanto, debe asegurarse de no enfrentar este problema, iniciar sesión en su cuenta y verificar si todos los pagos se liquidaron o no. Después de liquidar un pago o actualizar su información de facturación, es posible que no tenga que esperar mucho antes de que sus anuncios se publiquen nuevamente.
3. Características personales
Facebook tiene una política clara con respecto a los atributos personales que establece
“Los anuncios no deben contener contenido que destaque o implique atributos personales. Esto incluye afirmaciones o implicaciones directas o indirectas sobre la raza, el origen étnico, la religión, las creencias, la edad, la orientación o práctica sexual, la identidad de género, la discapacidad, la salud, el estado financiero de una persona, afiliación sindical, antecedentes penales o nombre”.
No solo eso, hay muchos más puntos en esta política que debe conocer si no desea que su cuenta de anuncios de FB se deshabilite por infringir las reglas.
4. Contenido de marca
En 2016, Facebook actualizó su política de contenido de marca y ahora exige que tanto los influencers como los editores etiqueten a la empresa con la que trabajan. Contenido de marca significa cualquier texto, fotos, videos, artículos y videos en vivo de celebridades, personas influyentes o empresas de medios que hablen sobre productos, marcas, etc. de terceros.
Facebook prioriza a sus usuarios y quiere que sepan si están viendo un anuncio. Los clientes no deben sentirse engañados para comprar un producto según Facebook y deben estar naturalmente motivados para probar los productos presentados por los influencers.
De hecho, Facebook incluso ha introducido una herramienta que permite a personas influyentes y editores etiquetar oficialmente a un socio comercial. Otra característica del uso de esta herramienta es que ambas partes pueden acceder a información importante.
5. Usar Facebook como marca
Usar el logotipo de Facebook en su anuncio para que parezca más oficial no ayudará, ya que su uso en cualquier forma está estrictamente prohibido.
Según Facebook, “los anuncios que se vinculan a Facebook (como páginas, grupos, eventos o sitios web que utilizan el inicio de sesión de Facebook) “pueden tener una referencia limitada a ‘Facebook’ en el texto del anuncio para aclarar el destino del anuncio”.
6. Contenido sexualmente explícito
Debes pensar que no promoveré la desnudez en Facebook, pero no solo eso, Facebook tiene una política adecuada de contenido para adultos. Las cuentas de publicidad de Facebook se pueden deshabilitar por promover “desnudez, mostrar personas en posiciones explícitas o actividades que son sexualmente provocativas”. Incluso si vende ropa interior, productos para el cuerpo, etc., debe tener mucho cuidado.
7. Permanecer inactivo durante mucho tiempo
Facebook también desactiva una cuenta si detecta que ha estado inactiva durante 60 días o más. Entonces, si ha creado una cuenta de anuncios de Facebook pero no está publicando ningún anuncio, puede deshabilitarla por inactividad. Esta regla se agregó a la lista ya existente durante 2018. Se le notificará en el mensaje que indica “Esta cuenta tiene más de 60 días con poca o ninguna actividad. Deshabilitamos las cuentas no utilizadas para evitar abusos y fraudes”.
Todas estas razones son suficientes para tener cuidado y cuidado al crear anuncios y administrar su cuenta de anuncios para evitar que se deshabilite.
¿Cómo reactivar o restaurar una cuenta de Facebook Ads deshabilitada?
Una vez que sepa lo que sucedió, es hora de averiguar cómo puede hacer que las cosas vuelvan a la normalidad. Gritar ‘soy inocente’ no servirá. Aquí hay algunas opciones para ayudarlo a reactivar su cuenta de anuncios de Facebook deshabilitada.
1. Presentar una queja
Ya sea que haya sido su error o no, debe recuperar su cuenta de alguna manera. El proceso no es complejo y solo necesita presentar una queja en Facebook. Para eso, siga las instrucciones que recibió en su correo electrónico o cuenta o puede ir directamente a este enlace: https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273.
Como se muestra en la imagen de arriba, se le preguntará si esta es su cuenta y, dado que la pandemia aún continúa, Facebook ha mencionado que es posible que tarde algunas semanas en recibir una respuesta.
Sin embargo, esto es lo que debe hacer:
- Agradézcales por tomarse el tiempo para revisar su queja.
- Luego agregue un resumen de lo que sucedió.
- También dígales lo importante que es para usted habilitar su cuenta.
- Aunque no se equivoque, dígales que lamenta la infracción.
- Pregúnteles cómo se pueden arreglar las cosas o qué puede hacer usted para arreglarlo.
Asegúrese de esperar al menos un mes debido a la situación actual de pandemia, y puede comunicarse con ellos nuevamente si no recibe una respuesta.
2. Habla con un experto
Entonces puedes intentar ponerte en contacto con el funcionario de Facebook:
- De lunes a viernes a las 9 a. m., vaya a Recursos comerciales de Facebook y haga clic en la sección “Soporte” en la parte superior.
- En el menú, seleccione un tema relacionado con “Publicidad” con el que desee ayuda, como “anuncios”.
- Introduzca su consulta en el campo proporcionado y haga clic en ‘Buscar’. También puede consultar ‘Temas buscados con frecuencia’ en caso de que encuentre su consulta allí.
- Según el problema al que te enfrentes, es posible que tengas la oportunidad de hablar directamente con los expertos de Facebook.
Incluso si su acceso a la publicidad está restringido por Facebook, un chat en vivo con un experto de Facebook le ayudará.
Qué hacer y qué no hacer para evitar una cuenta de anuncios de Facebook deshabilitada
Ahora ya sabe cómo desmarcar un anuncio de Facebook; buscar las razones que conducen a la desaprobación. O también puedes intentar lo mismo usando la misma cuenta de Facebook pero con una página diferente. Debe conocer la causa raíz, ya sea la cuenta publicitaria, la página comercial de Facebook o el anuncio en sí mismo que está causando el problema.
- Consulta siempre las políticas publicitarias de Facebook.
- Comience despacio y no termine creando demasiados anuncios en su primera campaña. Obtenga la aprobación del primero antes de comenzar a mostrar más anuncios sobre la marcha.
- Evite usar una tarjeta de crédito asociada con una cuenta publicitaria deshabilitada en el pasado.
- No agregue información de pago a su cuenta a menos que esté listo para usarla.
- Cambia a Business Manager en lugar de usar tu cuenta personal de Facebook.
- Si recibe comentarios negativos sobre sus listados, preste atención y actúe ahora.
- Además, sería mejor agregar varios administradores para cada cuenta para que, incluso si uno está deshabilitado, otro pueda ocupar su lugar.
¿Qué se puede hacer ahora?
Deshabilitar una cuenta personal de Facebook es tan frustrante como una cuenta comercial. Si nada de lo anterior ayuda, aquí hay algunos consejos rápidos:
- Debe tener un amigo o familiar de confianza para usar su dispositivo.
- Asegúrese de estar en una dirección IP diferente y luego pídales que abran una nueva cuenta de administrador comercial.
- A continuación, configure una nueva cuenta publicitaria y también configure una nueva página comercial de Facebook.
- Agregue una nueva forma de pago y pídales que lo conviertan en el administrador de la nueva página y de la cuenta para obtener todos los privilegios de administrador.
Nota- Con el método anterior, no tendrá una cuenta publicitaria personal en lugar de una cuenta de administrador comercial propiedad de su amigo o conocido..
¡Uf!
La desactivación puede dar miedo; sin embargo, actuar a tiempo puede ahorrarle muchos problemas. Siempre existe la posibilidad de que pueda arreglar las cosas obteniendo el apoyo necesario de los anuncios de Facebook; sin embargo, incluso si no vuelve a hacer las cosas bien, no se desanime, siempre hay una próxima oportunidad esperándole para explorar. Simplemente empieza de nuevo.
¡Buena suerte!
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Source: HIS Education