- Para ponerse en contacto con Facebook, asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de Facebook. Luego, en la página de inicio, debe hacer clic en el signo de interrogación en la esquina superior derecha de la pantalla y usar “Informar un problema”. Pero esta opción puede ser bastante lenta.
- Es bastante difícil comunicarse con Facebook por teléfono, ya que la empresa evita la mayoría de las llamadas al servicio de atención al cliente.
- Es posible que no reciba la respuesta esperada en su correo electrónico. Puede enviar preguntas, consultas o problemas, pero no se garantiza una respuesta.
- Hay muchos correos no deseados disponibles en la web que afirman ofrecer atención al cliente de Facebook por teléfono o chat. Pero creer que el bling-folded puede causar la pérdida de datos y dinero
- La plataforma más confiable es la página del Centro de ayuda de Facebook porque lo conecta directamente con la empresa.
Todos sentimos que contactamos con Facebook de vez en cuando. El motivo de contacto puede ser diferente para cada uno de ustedes y, por lo tanto, se requiere el apoyo de un especialista.
Aquí, en esta publicación, le presentaremos las diversas opciones de soporte de Facebook disponibles para que los usuarios lleguen al centro de ayuda.
Entonces, revisa todas las plataformas de contacto de FB y elige la mejor combinación para ti.
Cuentas:
Nombre de usuario y contraseña: aquí puede encontrar una solución a sus consultas relacionadas con la contraseña. Además, si no puede iniciar sesión en su cuenta de FB. Esta sección puede darte la solución.
Seguridad de la cuenta: mantener segura su cuenta de FB es importante para reducir el riesgo de datos. Hay múltiples funciones de seguridad que ofrece Facebook. Para mejorar la seguridad de su cuenta o agregar una capa adicional de protección, pruebe esta sección. Cambiar su contraseña de FB es la mejor manera de proteger su cuenta.
Cuenta deshabilitada: si su cuenta está deshabilitada debido a la inelegibilidad, pruebe este enlace de soporte y deje que el centro de soporte lo ayude. Es posible que deba proporcionar una prueba de identidad o una copia de su tarjeta de identificación.
Cuenta bloqueada: si su cuenta está bloqueada temporalmente, debe visitar este enlace de soporte para desbloquear su cuenta de Facebook.
Deshabilitar cuentas por ser menor de edad: una persona debe tener al menos 13 años para crear una cuenta de FB. Pero si su cuenta está deshabilitada debido a que es menor de edad, debe verificar los criterios de elegibilidad y verificar su edad.
Cuenta falsa: si te encuentras con una cuenta de Facebook que se hace pasar por otra persona, puedes denunciarlo a Facebook. Para conocer todo el proceso, utilice esta sección.
Mi cuenta personal ha sido marcada: si su cuenta de FB ha sido marcada por Facebook por error, simplemente puede pedirle a Facebook que reconsidere y reactive su cuenta.
Acceso:
Accesibilidad: Facebook siempre trata de ayudar a los usuarios que tienen problemas para acceder a su cuenta de Facebook por cualquier motivo. Además, en esta sección también puede conocer la lista de todas las funciones para personas con discapacidad, pérdida de visión, sordera y otros temas.
Acceso restringido (IP incorrecta): si su dirección IP (Protocolo de Internet) está causando un problema al acceder a su cuenta de Facebook, esta sección está destinada a ayudarlo y brindarle apoyo. Recibir mensajes frecuentes de FB por ISP mal configurado, puedes reportarlo en esta sección.
Descargar información personal de FB: si desea acceder y descargar sus fotos, publicaciones, reacciones y comentarios personales, use la herramienta Acceder a su información. Esta página contiene todos los detalles relacionados con el acceso o la descarga de sus datos almacenados en el servidor de FB.
Ayuda de accesibilidad para personas con discapacidades: si desea obtener información sobre tecnología de asistencia para personas con necesidades especiales, esta sección de Soporte de Facebook es lo que necesita. Puede obtener ayuda de cualquier forma de tecnología de asistencia, como NVDA, TalkBack, Voice Assistant, Voice Over, Window-Eyes, Dragon NaturallySpeaking y más.
anuncios:
Ver anuncios pendientes: si el anuncio que publicaste está en estado pendiente durante más de 24 horas.
Configuración de anuncios: si desea administrar sus anuncios de una mejor manera agregando o eliminando configuraciones, puede obtener ayuda aquí.
Consulta de facturación: si está buscando soporte para costos publicitarios específicos, administración de anuncios, cupones y otras opciones relacionadas con el pago, esta es la mejor plataforma para obtener soporte confiable.
Bloquear u ocultar anuncios: la visualización de anuncios en Facebook es totalmente tu elección, y si deseas ocultarlos de forma específica, simplemente puedes buscar ayuda en esta sección. Aquí obtendrá soporte paso a paso.
Administrador de anuncios de Facebook: esta es básicamente una herramienta que lo guía a través del proceso de creación y administración de anuncios. Además, recibirá información completa sobre cómo publicar anuncios en FB, Instagram, Messenger y redes públicas.
Informes:
Informar abuso: si desea que Facebook revise algo y tome medidas al respecto, puede usar las funciones de “informar abuso” en FB. Se tomará la opción apropiada para el problema. El equipo verificará el contenido ofensivo y, si es necesario, lo eliminará adicionalmente.
Informar un problema con Facebook: si Facebook comienza a reaccionar de forma extraña o si encuentra algo inusual en su cuenta de FB, puede informar fácilmente el problema a Facebook.
Informe de una violación de la privacidad: si cree que se ha violado su privacidad de Facebook en FB, debe informarlo a Facebook en el acto. Puede denunciar cualquier publicación, foto, video u otro medio por una violación de la privacidad.
Cuenta pirateada o falsa: si desea informar una cuenta pirateada o comprometida a FB, esta sección es para usted. En caso de que alguien haya accedido a su cuenta o se haya hecho pasar por usted en FB, debe informar su problema al equipo de FB.
Muerte e invalidez:
Administración de cuentas fallecidas: si su Facebook sabe que un usuario ha fallecido, FB lo cambia a una cuenta conmemorativa, donde todos los amigos y familiares pueden compartir sus recuerdos. Además, dichas cuentas se guardan por separado para que nadie pueda iniciar sesión en la cuenta de una persona fallecida.
Contactos heredados: si es un contacto heredado de una cuenta conmemorativa, puede administrar la cuenta de la persona fallecida. Pero solo podrá fijar una publicación, responder a una nueva solicitud, actualizar las imágenes de perfil.
Solicitud de eliminación: puede ayudar a FB a eliminar la cuenta de su ser querido. Pero para eso hay que adjuntar los documentos necesarios que acrediten la relación con la persona fallecida. En esta sección obtendrá una explicación perfecta para este tema.
Solicitud de contenido de la cuenta de una persona fallecida: Aquí puede obtener un formulario para solicitar contenido de la cuenta de una persona fallecida. Para obtener datos de la cuenta de Facebook de una persona fallecida, debe presentar una prueba del gobierno.
Aplicar:
Iniciar sesión debido a un error: si recibe el mensaje “Debe iniciar sesión para ver el error de esta página”, debe visitar esta página y completar el formulario que ve en la página y adjuntar una captura de pantalla junto con el formulario.
Problema de inicio de sesión: si no puede iniciar sesión en su página de inicio de Facebook, debe informar a FB al respecto. Repórtelo a FB a través de esta página y proporcione la información necesaria para obtener soporte.
Los controles de seguridad le impiden iniciar sesión: en caso de que los controles de seguridad de FB sigan impidiendo que inicie sesión en su cuenta de FB, puede comunicárselo a FB mediante este formulario.
Móvil:
Problema con Facebook en dispositivos móviles: las personas que no pueden usar Facebook en su dispositivo móvil pueden informarlo a FB.
Agregar número de teléfono móvil a la cuenta de FB: Agregar su número de teléfono móvil a su cuenta de FB puede mejorar la seguridad de su cuenta, puede obtener una guía completa aquí.
Nombres y nombre de usuario:
Cambiar el nombre específico del idioma: si usa un nombre específico del idioma para su cuenta de FB, debe verificar su autenticidad, lo que puede hacer aquí.
Nombre no aceptado: en caso de que no pueda iniciar sesión en FB, asegúrese de estar usando su nombre real. Complete el formulario para obtener ayuda de expertos.
Cambia tu nombre: Facebook podría suspender tu cuenta por no usar un nombre auténtico, así que asegúrate de iniciar sesión con tu nombre real, pero si ya creaste una cuenta de FB con un nombre genial, puedes cambiarlo en cualquier momento usando esta ayuda sección.
Pagos y tarifas de Facebook:
Soporte de pago: las personas que usan una cuenta comercial pueden usar esta página para obtener ayuda con problemas de pago con anuncios, anuncios promocionados, juegos, obsequios, donaciones y compras de noticias.
Registro de pago de desarrollador: para recibir pagos de FB usando otras aplicaciones, regístrese a través de esta página de ayuda.
Fotos y videos:
Algo está roto (fotos): en esta sección puedes informar fácilmente si encuentras algo mal en FB o dar comentarios o sugerencias generales.
Eliminación de fotos: si encuentra alguna imagen que no desea compartir en FB o tiene problemas de privacidad, puede informarla al Centro de ayuda de FB para una resolución adecuada.
Solicitud de eliminación de video: si encuentra un video que viola sus preocupaciones de privacidad, infórmelo a Facebook usando este enlace. Elija el motivo correcto y envíelo a FB.
Problema con los videos de la cámara web: Informe un problema con los videos de la cámara web desde esta página. Solo proporcione la información necesaria para la mejor ayuda.
Derechos de autor y marcas registradas
Formulario de informe de derechos de autor: este formulario puede ayudarlo a informar algo que cree que está infringiendo activamente sus términos de derechos de autor. Debe describir el problema usando una razón válida.
Formulario de queja de marca comercial: si FB elimina algo de su cuenta debido a una marca comercial, pero no está de acuerdo con la decisión, puede enviar una queja a Facebook usando esta sección.
Datos:
Solicitud de información del niño: si su hijo ha creado una cuenta de FB y desea la información antes de eliminar la cuenta, puede usar esta página para obtener ayuda.
Preguntas sobre la política de datos: personas que desean información detallada sobre la política de datos de Facebook o el acuerdo de Facebook con TRUSTe.
Centro de ayuda oficial de FB:
Los usuarios de FB pueden conectarse directamente con la plataforma de soporte a través del Foro de la comunidad de Facebook.
Usarlo es muy simple, simplemente abra el enlace Foro desde su navegador. En la parte superior verás un cuadro de búsqueda.
Utilice la barra de búsqueda para buscar para encontrar lo que está buscando, encontrará diferentes consultas similares. Si hay un hilo estrechamente relacionado que todavía está activo, puede publicar los detalles de su pregunta en el mismo hilo, pero si no hay tal discusión disponible, puede crear un nuevo hilo usando el botón “Hacer una pregunta”.
Además, las personas que se consideren lo suficientemente capacitadas para convertirse en expertos en la comunidad de FB y establecerse como expertos al responder el tema dado.
Páginas oficiales de Facebook:
Puedes encontrar muchas páginas oficiales de Facebook. Estos sitios responderán a sus consultas y publicarán actualizaciones sorprendentes en FB.
Aquí hay una lista de sitios que pueden ayudarlo de una manera diferente:
Facebook: La página oficial de Facebook siempre está disponible para ayudarlo, guiarlo, apoyarlo y actualizarlo sobre varios temas.
Facebook para empresas: Facebook para empresas es un lugar ideal para que las personas con objetivos comerciales busquen ayuda y orientación.
Facebook y privacidad: esta página de FB tiene como objetivo ayudar a los usuarios preocupados por la privacidad. Aprenderá sus derechos a la privacidad y otra información relacionada.
Medios de Facebook: aquí puede averiguar cómo la mayoría de las organizaciones de medios y figuras públicas utilizan Facebook.
Desarrolladores de Facebook: Obtén una nueva aplicación y monetízala con Facebook.
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Source: HIS Education